Mondo Farmaci

Privacy Policy

La presente informativa è resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito «GDPR») e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018, a favore di chi consulta e utilizza il sito https://www.mondofarmaci.it (di seguito il «Sito»). Le informazioni relative ai soli cookie sono riportate nella Cookie Policy, che costituisce parte integrante della presente.

1. Titolare del trattamento

Titolare del trattamento è Santarpia Giuseppe, titolare della ditta individuale «Farmacia della Corte di Santarpia Giuseppe».
Sede legale/operativa: Corso Vittorio Emanuele angolo Corso Matteotti — 81030 Frignano (CE).
P.IVA / C.F.: 03179410612.
Email: web@mondofarmaci.it · dellacortefarmacia@tiscali.it — Telefono: 081 0148487 — PEC: 11526@pec.federfarma.it.

Responsabile della Protezione dei Dati (DPO): non nominato. Il titolare ha valutato l'assenza dei presupposti di obbligo ex art. 37 GDPR, non ricorrendo un trattamento di dati su larga scala.

2. Tipologie di dati trattati

A seconda dell'interazione con il Sito possono essere trattati:

dati forniti volontariamente tramite i form (contatto, registrazione, candidature spontanee, ordini): nome, cognome, email, password, recapiti, dati di spedizione e fatturazione;
dati di navigazione e di utilizzo (inclusi cookie e tecnologie analoghe — vedi Cookie Policy);
dati eventualmente trattati nell'ambito dell'assistente AI di ricerca prodotti (vedi paragrafo 5).

Il mancato conferimento dei dati necessari all'esecuzione dei servizi (es. dati d'ordine) può impedire l'erogazione del servizio richiesto.

3. Finalità e basi giuridiche

gestione degli ordini, dell'account e dei servizi richiesti — base giuridica: esecuzione di un contratto (art. 6.1.b) e adempimento di obblighi di legge (art. 6.1.c, es. fatturazione);
riscontro alle richieste di contatto e assistenza — esecuzione di misure precontrattuali / contratto;
statistica e ottimizzazione del Sito in forma aggregata — previo consenso ove richiesto (vedi Cookie Policy);
invio di comunicazioni commerciali/newsletter e attività di marketing e profilazione — esclusivamente previo consenso dell'interessato (art. 6.1.a), revocabile in qualsiasi momento.

4. Categorie di destinatari e responsabili esterni

I dati possono essere trattati da personale autorizzato del titolare e comunicati a soggetti che svolgono attività strumentali per suo conto, nominati responsabili del trattamento ove previsto, tra cui:

fornitori di servizi tecnici, informatici, di spedizione e di pagamento;
Google Ireland Ltd. (statistiche e advertising — vedi Cookie Policy) e Google LLC per il servizio di intelligenza artificiale dell'assistente (vedi paragrafo 5);
Meta Platforms Ireland Ltd. (misurazione campagne e remarketing, previo consenso);
soggetti legittimati a riceverli in forza di obblighi di legge o di ordini dell'Autorità.

I dati non sono diffusi né ceduti a terzi per finalità loro proprie.

5. Assistente AI di ricerca prodotti

Il Sito mette a disposizione un assistente virtuale (chat) che aiuta a cercare prodotti a catalogo e a ricevere indicazioni d'uso. L'elaborazione del linguaggio e delle eventuali immagini avviene tramite un servizio di intelligenza artificiale di Google (Gemini).

Dati trattati dalla chat

il testo digitato dall'utente e la cronologia recente della conversazione;
il contesto di navigazione (prodotto della pagina, prodotti già mostrati, nomi dei prodotti nel carrello — non l'anagrafica del cliente);
eventuali immagini caricate dall'utente (foto di un prodotto).

L'utente potrebbe spontaneamente inserire informazioni relative alla propria salute: tali informazioni costituiscono dati particolari ex art. 9 GDPR. All'utente è chiesto di non inserire dati personali o sanitari non necessari e, in caso di foto di una ricetta, di inquadrare solo il farmaco/prodotto e non nome, cognome o codice fiscale.

Fornitore, conservazione e trasferimenti

il servizio è utilizzato in una modalità per la quale Google non utilizza i testi e le immagini inviati per addestrare i propri modelli e li conserva per un periodo limitato ai soli fini di sicurezza, prevenzione abusi e obblighi di legge;
lato Sito non viene memorizzato il testo della chat (resta solo nel browser dell'utente e si azzera alla chiusura/nuova visita) e le foto non vengono salvate sui server;
i dati elaborati da Google possono essere trattati anche fuori dall'Unione Europea: il trasferimento è coperto dagli strumenti previsti dal GDPR (Clausole Contrattuali Standard e misure supplementari) nell'ambito dell'Addendum sul trattamento dei dati di Google.

Nessuna decisione automatizzata

L'assistente suggerisce prodotti ma non adotta decisioni automatizzate che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo significativo sull'interessato (art. 22 GDPR) e non effettua profilazione con effetti significativi. I farmaci con obbligo di ricetta non sono vendibili online.

6. Trasferimenti di dati extra-UE

Ove i dati siano trattati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (ad es. da fornitori con sede negli USA), il trasferimento avviene sulla base delle garanzie previste dagli artt. 44 e ss. GDPR (Clausole Contrattuali Standard e misure supplementari).

7. Periodo di conservazione

I dati sono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono raccolti e, per gli obblighi contabili/fiscali, per i termini di legge. I dati trattati sulla base del consenso sono conservati fino alla revoca dello stesso. Per i dettagli sui cookie si rinvia alla Cookie Policy.

8. Diritti dell'interessato

In ogni momento l'interessato può esercitare i diritti previsti dagli artt. da 15 a 22 GDPR: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità e revoca del consenso. Può inoltre proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Per esercitare i propri diritti: web@mondofarmaci.it · PEC 11526@pec.federfarma.it. Poiché il testo della chat AI non è conservato dal titolare, per le richieste relative a contenuti già trasmessi al fornitore si applicano tempi e modalità del responsabile esterno.

9. Cookie

Il Sito utilizza cookie tecnici e, previo consenso, cookie statistici e di marketing. Tutti i dettagli, l'elenco dei cookie e la gestione/revoca del consenso sono nella Cookie Policy.